一、维护现有的粉丝，扩展潜在用户

　　我们都知道微信的粉丝是非常重要的一部分，当没有粉丝的微信一切都是空谈，微信的粉丝对你反感、厌恶的后果就是取消关注，而微信平台的特点又决定了，只要被用户取消关注，就很难再把粉丝吸引回来。不像微博，即使对方不是你的粉丝，你也可以给对方评论、私信或者@对方，微信粉丝只要离你而去，就意味着，你是很难主动弥补你的过错把粉丝吸引回来的，微信的粉丝损失成本很高!

　　二、维持运营的持续性

　　用户向公众号发出信息，而品牌方疏于维护，没有安排专人及时处理，会让用户感到被冷落。正确的做法应该是及时回复用户的信息，通过对用户的咨询及时回复建立起消费者的好感，另外，让客服开着旺旺、QQ的同时打开微信公众号的后台及时维护不是多大的难事。如果内容没有足够的阅读价值，又不是某领域专业主题类微信，向用户推送短则千字，长则近万字的内容，用户会觉得阅读来很麻烦，干脆略过。前述已经提及，用户的碎片化时间有限，因此，推送内容尽可能简短，能让 用户在5分钟内读完你的信息最佳。

　　三、注意信息内容的质量

　　发布的信息要和你的企业是相关的，不能是没有关联的信息内容，不少人估计也吃过类似的亏，导致被关闭群发功能;不能发色情、暴力以及触及政治等敏感话题的信息。微信官方对公众号所发出的信息是完全可以监控的。因此，只要发了有关这方面的文字和图片内容，立即被关闭群发功能，乃至封号;不能在微信里推送假冒 伪劣产品的广告信息，同时，所发送的信息要具有真实性。这两点很容易带来用户的投诉，而用户投诉带来的结果就是微信官方毫不犹豫地把你的群发功能关闭!

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